Пандемията на коронавируса поднови вниманието върху тема, за която се говори от известно време: възможността за практикуване на интелигентна работа, т.е. работа от дома, начин за улесняване на семействата, избягване на пътувания, намаляване на емисиите и, навреме Covid-19, дори инфекции. Може ли този начин на работа да бъде решение дори след като се върнете към нормалното? Поискахме мнение (както и практически съвети) от компания, която превърна Дистанционната работа в една от силните си страни.
Сред многото промени, които настоящата спешна здравна ситуация ни наложи, има и това (за тези, които имат възможност) да работят от вкъщи. Експериментирането с управлението на работното време в дома, организирането на добре и продължавайки да бъдем оперативни и ползотворни, не винаги е лесно, особено ако имаме и малки деца, които да гледаме.
Поради тази причина потърсихме Anna Eggers, международен маркетинг и продажби на Wildling Shoes, германска компания, която работи по децентрализиран начин от години (и следователно преди тази ситуация) за съвет и предлага невероятна гъвкавост на служителите.
Вероятно ще запомните Wildling Shoes заради конкретните обувки, които предлага, и за които вече говорихме тук, екологични и справедливи търговски обувки, които възпроизвеждат преживяването при ходене бос.
Този път обаче не се фокусираме толкова върху продуктите, колкото върху начина на работа на тази компания, която наистина има на какво да ни научи.
Сандра Диенеман
Анна ни каза, че Wildling Shoes е децентрализирана компания и повечето от над 120 служители работят в дистанционна работа или интелигентна работа, тъй като работата вкъщи е определена тук в Италия. Очевидно някои отдели, като например склада, не могат да работят от вкъщи, но за много други видове роли, когато е възможно, служителите могат да решават не само къде, но и кога да работят.
Компанията е родена преди пет години и в началото е съставена само от двамата основатели Анна и Ран Йона, които с 3 все още малки деца е почти естествено да изберат да работят от вкъщи, за да имат възможност да управляват по-добра работа и семейство. Компанията обаче се разраства бързо и с над 30 служители импровизираният начин на съвместна работа вече не функционира.
Какво липсваше?
„Много от служителите никога не са се срещали лично и липсваше прозрачност на случващото се във всеки отдел на компанията. Липсваше споделена визия и ценности. Затова започнахме да говорим редовно на дигитални срещи (и когато е възможно лично), за да разберем по-добре защо правим това, което правим и какви ценности са в основата на нашата ежедневна работа. Това не беше взето отгоре, а се работи с целия екип в един дълъг процес ”, каза Анна.
Поради това те решиха да възприемат метода OKR (цели и ключови резултати), който организира работата чрез качествени цели, свързани със стойностите на компанията, които след това се разделят на количествени резултати, които трябва да се получат. Също така в този случай целите на компанията започват "отдолу" и всеки предлага своя принос.
Всички служители, преди настоящата спешна медицинска помощ, се срещаха на всеки 6 седмици в продължение на 1-2 дни лично, за да задълбочат някои теми и да говорят за нови проекти. Сега всичко стана виртуално, както и седмичните срещи.
Ана също посочва инструментите, които помагат за добра комуникация и по-добра структура на работата от дома:
„За организирането на проекти и важна информация използваме например програмата Asana, за бърза комуникация между отделни лица или в различните екипи на Slack. Всички важни документи се намират в облака, за да бъдат винаги достъпни ”.
Има и много важен фактор, който не бива да се пренебрегва: отношенията на доверие!
„Най-важният аспект на управлението на екип, който работи почти изцяло от дома, е доверието. Доверете се на служителите си, че искат да работят, защото вярват в това, което правят и се чувстват част от по-голям проект. Поради тази причина в Wildling Shoes всеки сам отбелязва часовете, в които е работил. Няма проверки като редовни обаждания, за да се види дали наистина работите или искането камерата да е включена през цялото време, за да позволи на шефовете да проверят присъствието. Докато традиционната работа често се основава на контрол и недоверие, работата от дома задължително трябва да се основава на доверие, за да функционира добре “.
Така че работата в екип, участието на всички, споделените ценности, отличното управление на комуникационния фактор и доверието в работата на хората изглежда са ключовете за отличен успех на интелигентната работа.
Предимства и трудности на интелигентната работа
Анна посочва редица предимства за тези, които практикуват интелигентна работа:
- Гъвкавост и автономност при управлението на нечия работа : особено за младите родители това е много важен аспект (в момента 80% от служителите на компанията са жени и повечето от тях имат деца).
- Спестявате време : не се налага да се връщате от дома до офиса и най-вече да можете да избирате независимо кога да работите (Wildling Shoes предлага възможност да работите, когато предпочитате: сутрин, следобед и дори вечер!)
- По-лесно е да управлявате времето, което да отделите на семейството, но също така и на други интереси като спорт, хоби или доброволчество
- Има по-голямо чувство за свобода : тези, които могат да управляват как, къде и кога да работят, не само се чувстват по-ангажирани, но вярват повече в това, което правят.
- По-голяма устойчивост : по-малко часове и километри, за да стигнете до и от работа, също означават по-малко емисии. И тогава няма офиси, които да се отопляват и т.н.
Предвид многото предимства, Анна ни напомня, че:
„Ако основите за работа от дома са налице, това може да бъде валиден избор дори извън настоящата извънредна ситуация . Работата по този начин трябва да даде гъвкавост и свобода, без да попада в капана на несигурната работа "
Ами недостатъците?
„Работата от вкъщи се случва по-лесно, когато личният и професионалният живот се преплитат, че прекъсването на връзката с работата, която вършите с желание, става по-трудно. Друга трудност може да се състои в това, че често от други работата вкъщи не се счита за истинска работа и се смята, че тя може да се извършва без проблеми дори с няколко деца вкъщи всеки ден. Мисля, че мнозина са чували това през последните седмици "
Настоящата ситуация със сигурност затруднява работата от вкъщи, отколкото в момент, когато няма извънредна ситуация с такъв мащаб. Обикновено имаме подкрепата на детски градини, училища или роднини за управлението на най-малките и следователно възможността да работим по-тихо.
Отново опитът ни учи. Както Ана ни каза:
„Привикването да работим от вкъщи, а също и в ситуации, в които децата са вкъщи (поради болест или по време на ваканция), със сигурност помага и за управлението на настоящата ситуация. За мен основата на работата у дома трябва да бъде доверието, особено от страна на ръководството. Всички знаем, че това е извънредна ситуация, особено за семействата. Толкова много съвети, които прочетох през последните няколко седмици, като „създаване на малък домашен офис“, просто не са осъществими за повечето работници от мъжки и женски пол. Това, което бих искал да препоръчам, е да се разделят поравно всички работни места, които трябва да се свършат, платени и неплатени, и да се раздели времето, така че всеки да има моменти през деня, които да посвети на работа ".
Накратко, работата от вкъщи е възможна и предлага много предимства: ние вземаме подсказка от всичко това, за да благоприятстваме режима „интелигентна работа“ дори след като аварията приключи
